11번가 주식회사

SK플래닛(사장 서성원, www.skplanet.com)이 터키 오픈마켓 시장에서 연간 거래액 기준 2년 연속 1위를 달성했다.

SK플래닛의 터키 11번가(www.n11.com, 누마라 온비르)는 시장 진출 3년만인 2015년, 터키 오픈마켓 시장 1위를 유지했던 현지업체(헵시부라다)를 제치고 처음으로 연간 거래액 기준 1위에 등극한 바 있다.
*‘누마라 온비르’: 터키어로 ‘숫자’를 의미하는 ‘누마라(numara)’와‘11’을 의미하는 ‘온비르’로 n11을 의미

터키 11번가는 ‘15년에 이어 지난해에도 연간 거래액 기준 5억 6,300만 달러(약 6,450억 원, 3/1환율 기준)를 기록하며 2년 연속 터키 오픈마켓 시장 1위 사업자 자리를 고수했다. 2위 사업자(헵시부라다)와의 격차는 조금 더 벌어졌으며 월 방문자 수 1,800만 명으로 거래액과 방문자 수 모두 전년 대비 20% 이상 증가했다. *2015년 기준 연간 거래액 4억 5,800만 달러, 월UV 1,500만

가입자와 등록 셀러(판매자) 숫자 역시 괄목할 만한 성장세를 보였다. 지난해 말 기준 터키 11번가 가입 회원수는 8백만 명으로 전년대비 33% 증가했으며, 등록 셀러는 6만 2천명으로 63% 이상 증가했다. *2015년 말 기준 회원 수 6백만 명, 등록 셀러 3만 8천 명,

터키 11번가의 거침없는 성장은 지난 ‘14년 9월부터 운영중인 지역 사무소(regional office)의 효과를 톡톡히 보고 있다. SK플래닛은 넓은 영토를 가진 터키 시장의 특성에 맞게 앙카라, 이스마르, 안탈리아, 아다나 등 네 곳을 거점으로 터키를 4개 구역으로 구분해 각 지역 셀러 지원과 활성화를 위한 프로그램들을 제공해 왔다.

이를 통해 운영 초기 1만 8천명 수준이던 등록 셀러 수는 지역 사무소 운영 2년 3개월만에 3배 이상 증가했다. 다양한 셀러들이 모여 경쟁력을 갖추게 되면서 이는 자연스럽게 가입회원과 거래액 증가로 이어졌다. 사업 초기 이스탄불 중심으로 대부분의 셀러들이 밀집해 있었지만, ‘16년 기준 이스탄불 이외 지역의 셀러 비중이 50%를 넘어서면서 터키 고객들의 지역 특화 상품들에 대한 수요를 충족시켰고 이는 터키 e커머스 시장이 전국으로 확대되는 효과를 가져왔다.

이 같은 성과는 글로벌 e-커머스 사업자 이베이(기티기디요르)와 현지 오픈마켓 시장 1위를 차지하고 있던 토종업체(헵시부라다) 등 기존 사업자들과의 경쟁에서 터키 11번가의 차별화 전략을 통해 거둔 것으로 시장 진출 초기부터 오픈마켓 사업자, 판매자, 고객 모두가 상호 윈-윈(win-win)할 수 있는 생태계 구축에 주력한 결과이기도 하다.

터키 11번가 조원용 대표는 “n11.com은 이제 후발주자가 아닌 터키 e커머스 시장을 선도하는 사업자로서 치열한 경쟁상황 속에서도 e커머스 시장 성장을 주도할 것”이라며 “터키 고객들의 특성을 분석해 각 지역별 특화된 서비스와 추천상품들을 제공하고 중소상인들과의 협력을 위한 사업모델과 지속적인 기술투자를 통해 터키 e커머스 시장을 선도해 나가겠다”고 밝혔다.

터키 11번가는 e커머스에 생소한 현지 물류업체들과의 제휴에 나서면서 배송료 직접 정산을 통해 셀러와 고객 모두의 부담을 덜고 더 편리한 쇼핑 경험을 제공할 수 있게 됐다. 이는 터키 e커머스 사업자들이 하지 못했던 새로운 방식의 접근으로 동시에 터키 물류시장 자체의 패러다임을 바꿀 정도로 높게 평가되고 있다.

한편 SK플래닛은 터키와 인도네시아, 말레이시아 진출에 이어 지난 2월 태국에 11번가를 론칭했다. 국내에서 11번가를 통해 축적된 운영 노하우와 검색/추천/챗봇 등 커머스 플랫폼 기술을 현지에 접목시켜 성공을 거두고 있으며, 철저한 시장 분석과 현지화 전략을 통해 진출국 모두에서 시장 1위 사업자 달성을 위해 노력하고 있다.