회사소개
Core Values
고객중심의 혁신과 열정으로 끊임없는 도전을 이어갑니다.
11번가는 3대 핵심가치를 모든 의사결정 과정의 근간에 두고, 오늘보다 더 나은 내일의 쇼핑 생활을 만들어 나갑니다.
첫째, 근본적 문제 해결
‘고객’이라는 가장 근본적인 가치를 최우선으로 하고 솔루션을 도출합니다.
둘째, 과거 방식 탈피
지금까지 해 왔던 방법에 의존하지 않고 장기적인 관점으로 혁신을 추구합니다.
셋째, 끊임없는 도전
세상에 없던 새로움을 찾기 위해 뜨거운 마음으로 한결같이 노력합니다.
앞으로도 11번가의 모든 구성원들은 명확한 목표 의식을 바탕으로 더욱 만족스러운 서비스를 제공함으로써, 구매 고객과 판매 고객 모두에게 즐겁고 편리한 쇼핑 경험을 선사하겠습니다.
History
11번가가 걸어온 길, 대한민국 e커머스 혁신의 역사입니다.
| 2023.12 | 소비자중심경영(CCM) 3회 연속 인증 획득 |
|---|---|
| 2023.09 | 버티컬 서비스 연이어 오픈 (2월 신선식품 ‘신선밥상, 3월 명품 ‘우아럭스’, 4월 리퍼브 상품 ‘리퍼블리’, 9월 유아동 상품 ‘키즈키즈‘) |
| 2021.08 | 아마존 글로벌 스토어 오픈 |
| 2021.04 | 익일배송 서비스(現 ‘슈팅배송’) 오픈 |
| 2019.02 | ‘월간 십일절’ 프로모션 론칭 |
| 2018.09 | 11번가 주식회사 설립 |
| 2016.07 | 11번가 BI(Brand Identity) 리뉴얼 |
| 2016.02 | SK플래닛-커머스플래닛 합병 |
| 2015.04 | 간편결제 서비스 ‘Syrup Pay(現 11pay)’ 출시 |
| 2014.01 | 큐레이션 커머스 ‘쇼킹딜’ 론칭 |
| 2012.12 | 오픈마켓 최초 소비자 만족부문 4관왕 달성 (NCSI, KS-SQI, KCSI, KS-WCI) |
| 2010.04 | 모바일 11번가 오픈 |
| 2008.02 | 오픈마켓 ‘11번가’ 론칭 |
| 2007.11 | SK텔레콤, 11번가 운영자회사 ‘커머스플래닛’ 법인 설립 |
Customer
Satisfaction
11번가는 최고의 고객 만족을 위해 노력합니다.
11번가는 고객 만족을 위한 다양한 노력을 인정받아 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 '소비자중심경영(Consumer Centered Management, CCM)' 인증을 획득했습니다.
CCM 인증제도는 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서, 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 심사하여 인증하는 제도입니다.
고객과의 소통과 기술 혁신으로 끊임없이 서비스를 개선해 왔던 11번가는 앞으로도 고객만을 생각하며 구매 고객과 판매 고객 모두가 만족할 수 있는 최고의 서비스를 계속 선보이겠습니다.
