11번가 주식회사

SK플래닛(사장 서성원) 11번가(www.11st.co.kr)가 5월∙10월 황금연휴를 앞두고 지난 달 항공권 판매 추이를 분석해 보니, 매출은 전 달에 비해 4배 이상 증가, 모바일과 웹 페이지 방문자수는 9배 이상 급증세를 보이며 긍정적인 성적표를 보이고 있는 것으로 나타났다.

항공권 판매 현황(‘17년 1월 1일~3월 14일)을 보면 전체 구매자 가운데 5월 예약 비중이 15%, 10월이 8%로 황금연휴 기간 예약률이 총 23%를 기록했다. 징검다리 연휴를 보다 효율적으로 활용하기 위한 고객들로 5월은 ‘6시간 미만’의 중장거리 항공권이 70% 이상 판매된 반면, 10월은 ‘10시간 내외’의 장거리 항공권 판매 비중이 48%로 가장 높았다.

SK플래닛 11번가 김주완 팀장은 “10월은 직장인의 경우 추석 연휴와 연속된 공휴일로 인해 하루만 연차를 쓰면 최대 10일 휴가를 쓸 수 있어 가격과 일정에 맞는 항공권을 검색해 장거리 여행에 나서는 고객들이 계속 늘고 있다.”고 설명했다.

지역별로 살펴보면 5월 황금연휴 때 가장 많이 팔린 항공권은 1위 제주도, 2위 도쿄, 3위 오사카, 4위 후쿠오카, 5위 타이베이, 6위 홍콩, 7위 방콕, 8위 오키나와, 9위 청도, 10위 로스앤젤레스 순이다. 이동 및 경비에 대한 부담을 최소화하면서도 천혜 자연과 색다른 체험이 가능한 ‘제주도’가 5월 황금연휴 때 가장 인기 있는 여행지로 꼽혔다. 최근 들어 원∙엔 환율이 계속 하락세를 보이는 가운데 일본 지역 네 곳이나 Top 10 안에 선정된 것도 특징이다. 상대적으로 경비 지출 부담을 덜 수 있어 일본 주요 도시가 인기 여행지로 떠오르고 있다.

10월은 1위 호놀룰루, 2위 제주도, 3위 후쿠오카, 4위 바르셀로나, 5위 로마, 6위 오사카, 7위 도쿄, 8위 방콕, 9위 괌, 10위 로스앤젤레스 순으로 모처럼 긴 연휴에 평소에 가기 힘든 미주, 유럽 여행에 눈을 돌리고 있는 여행객들이 많아지고 있는 추세다.

반면 SK플래닛이 최근 6개월(‘16년9월 15일~ ‘17년 3월 14일)간 ‘황금연휴’ 와 ‘항공권’을 동시에 언급한 SNS 메시지 29만건을 자사 빅데이터 분석시스템 ‘빈즈(BINS) 3.0’을 통해 분석한 결과 ‘해외여행’(8147건)에 대한 언급이 ‘국내여행’(1445건) 보다 5배 이상 많았다. 동시에 ‘가격’, ‘저렴’, ‘특가’ 등 가성비를 중시하는 키워드(5250건)가 다수를 차지했다. 오랜만에 누리게 될 장기 휴가 일정을 해외에서 보내길 희망하는 사람들은 물론 많으나 가파르게 오르고 있는 여행 물가를 걱정하며 가격과 상품의 가치를 꼼꼼히 살피는 소비 심리를 보이고 있다는 분석이다.
* SNS 메시지 – SNS, 블로그, 뉴스, 댓글 등 다양한 온라인 채널에서 작성된 문서
* * 빈즈(Business Insight System) 3.0 – SK플래닛이 자체 개발한 소셜 분석 시스템

11번가는 황금 연휴 앞두고 항공권을 구매하고자 하는 고객의 편의 제고를 위해 다양한 맛집과 쇼핑 투어가 가능한 ‘일본 오사카’∙ 백만불 야경으로 유명한 ‘홍콩’∙ 아이들과 함께 즐기는 가족여행 최적의 휴양지 ‘괌’∙ 가성비가 뛰어난 ‘태국 방콕’∙ 예술과 낭만의 도시 ‘프랑스 파리’ 등 인기 여행지 항공권을 한 데 모아 상품페이지 전면에 내세우고, 계획된 여행일 앞뒤 3일씩 일주일 단위로 항공권 가격을 실시간 비교∙검색할 수 있도록 하는 등 직관적인 UI(User Interface)를 선보이며 고객들의 이목을 끌고 있다.

SK플래닛 김수경 서비스상품본부장은 “작년도 우리나라 출국자 수가 사상 최초로 2천 만명을 돌파하는 등 해외 여행객이 꾸준히 늘고 있다.”면서 “올해 11번가는 호텔∙ 리조트∙ 교통 패스∙ 박물관 입장권∙ 리무진 할인 티켓까지 더 다양한 상품을 구비해 자유 여행객이 개인별 취향과 목적에 맞는 서비스를 원스톱으로 예약할 수 있도록 하겠다”고 말했다.